Politica di rimborso e reso
Ultimo aggiornamento: luglio 2026
- Diritto di recesso
Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), se sei un consumatore hai diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso puoi contattarci a info@sceltorestaurant.com indicando il numero d’ordine e i prodotti che intendi restituire.
Eccezioni al diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica a:
- beni deperibili o che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (es. prodotti freschi, gastronomici, alimentari deperibili);
- beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, e che sono stati aperti dopo la consegna (es. bottiglie di vino o alimenti una volta aperti/sigillo rimosso).
I vini e i prodotti gastronomici non deperibili e ancora sigillati restano invece resi possibili nei termini generali sopra indicati.
- Come effettuare un reso
- Contattaci entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordine a info@sceltorestaurant.com;
- ti confermeremo l’indirizzo a cui spedire il reso e le modalità;
- il prodotto deve essere restituito integro, non deteriorato, nella confezione originale se possibile;
- le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotto errato, difettoso o danneggiato in spedizione (vedi punto 4).
- Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il reso, provvederemo al rimborso entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il cliente. Il rimborso può essere trattenuto fino al ricevimento del bene reso o alla prova dell’avvenuta spedizione, se antecedente.
- Prodotti danneggiati, difettosi o errati
Se ricevi un prodotto danneggiato durante il trasporto, difettoso, oppure diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore dalla consegna a info@sceltorestaurant.com allegando, se possibile, foto del prodotto e dell’imballo. In questi casi provvederemo, a nostra scelta, alla sostituzione del prodotto o al rimborso integrale, comprese le spese di spedizione originarie e di reso.
Resta inoltre fermo il diritto alla garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dal Codice del Consumo per i prodotti non deperibili.
- Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa a resi e rimborsi:
Russo S.r.l.
Email: info@sceltorestaurant.com
Tel. +39 0823 149 0646 · Cell. +39 340 325 5216
Sede operativa: Via Statale Appia 228, 81023 Messercola (CE)